¿Por qué la pantalla de mi IPhone o IPad se congela?

A pesar de que los productos de Apple cuentan con una alta calidad y en general son muy confiables sus propietarios pueden encontrarse con que a veces las pantallas de su iPhone o su iPad se congelan. Las causas de este problema pueden ser muy variadas y van desde un nivel bajo de batería en los casos más sencillos, hasta una falla en el software. 

En algunas ocasiones para que la pantalla vuelva a la vida solo basta con reiniciar el dispositivo. Para poder solucionar este problema hay que entender muy bien ¿por qué esto ocurre? 

vamos a revisar algunas causas posibles de que esto suceda:

El IPhone no responde a los comandos

Esto puede deberse en primer lugar a la gran cantidad de aplicaciones utilizadas. Sobre todo, aquellas que se ejecutan en segundo plano. Al ejecutar aplicaciones que ocupan mucho espacio en iOS, al mismo tiempo: (por ejemplo: geolocalización, Facebook y varios juegos) puede ocurrir lo siguiente:

-        1. La pantalla táctil responderá con lentitud por lo que no podrá responder una llamada entrante, llamar a alguien o enviar mensajes.

-               2.  El dispositivo puede simplemente apagarse debido al uso intensivo de la batería.

-           3.  Puede darse el caso de que el IPhone comience a fallar después de una actualización de programas. Sobre todo, si las opciones de actualizaciones automáticas están activadas.

 ¿Qué hacer si la pantalla táctil del teléfono no responde?

Lo primero, es esperar unos segundos para ver si el teléfono vuelve a la normalidad, ya que el procesador intentará cerrar las aplicaciones que no funcionen y regresar el teléfono a la normalidad, si no hay respuesta, intente reiniciar su dispositivo. Para ello, debe realizar los siguientes pasos:

·         Presione el botón de inicio y el botón de encendido al mismo tiempo

·         Manténgalos presionados durante al menos 5 segundos

 

Después de hacer esto el teléfono se apagará y se reiniciará automáticamente. Si esto no ocurre, presione el botón de bloqueo y el iPhone funcionará.

Otra manera de desbloquear la pantalla de un iPhone si la pantalla no responde es, ponerlo a cargar: es probable que el teléfono responda después de alcanzar el 100 % de carga, ya que se congela debido a la gran cantidad de aplicaciones abiertas que requieren mucha energía para su funcionamiento.

 

En muchos casos, si el teléfono simplemente está más lento de lo normal pero la pantalla todavía responde, basta con apagar el teléfono en modo normal y volverlo a encender. Si el teléfono se congela o se pone más lento después de una actualización, restablezca la configuración. 

Hay dos formas de restablecer un teléfono si presenta errores después de una actualización:

1. Restablecer todas las configuraciones: Es un método sencillo y seguro, ya que guarda todos los datos del usuario. Para llevarlo a cabo debe ir a: “Configuraciones", luego hacer clic en el botón "General" y luego en el botón "Restablecer".

2. Borrar contenido y configuración: Es un método más radical que elimina todos los datos del teléfono. Esta opción se puede activar en la sección: “configuración general – restablecer”, presionando el botón: “Borrar iPhone”.

Si los problemas del dispositivo estaban relacionados con la actualización, luego de restablecer la configuración el teléfono recobrará su funcionamiento habitual. Si después de realizar estos procedimientos el teléfono se sigue colgando o la pantalla se apaga sola, entonces es bastante probable que se requiera una actualización del firmware. En este caso lo más recomendable es llevarlo a un taller autorizado para evitar daños en el mismo.

 Verificar cables de conexión y puertos USB

Muchas veces un cable de conexión a PC dañado puede interferir en la transmisión de datos ente el teléfono y la PC de escritorio lo que puede conllevar a un daño en el software de su teléfono. Si hay algún problema utilizando la PC para actualizar o manipular el dispositivo, siempre es bueno hacer la prueba en otra computadora para descartar que el problema esté en el equipo.

 ¿Cuáles son las fallas más comunes del iPhone?

Si tu teléfono se ha caído o ha dejado de funcionar bien después de una actualización o flasheo, en la mayoría de los casos puede presentar alguno de los siguientes síntomas:

·         La pantalla no funciona

·         La pantalla se apaga

·         Pantalla negra (sin retroiluminación)

·         La pantalla del iPhone se congela

·         El teléfono inteligente está apagado y no responde a ningún comando

·         Aparecieron grietas en la superficie de la pantalla

·         Otros daños a la pantalla

En caso de impacto luego de una caída y que el teléfono presente fallas  es importante verificar si la pantalla tiene alguna grieta o daño, ya que en este caso solo resta llevar el equipo a un taller para cambiar la pantalla y no podremos resolver la falla por nuestra cuenta.

 

Restablecer no soluciona

Prueba restaurarlo con iTunes:

1.     Conecta tu dispositivo a tu computadora y abre: iTunes.

2.     Si el dispositivo aparece en iTunes, selecciónelo y haga clic en Restaurar en el panel resumen.

3.     Si su dispositivo no aparece en iTunes, pruebe el modo de recuperación forzada en su dispositivo:

1.     Conecte el cable USB del dispositivo a una computadora.

2.     Mientras conecta el cable USB, mantenga presionado el botón Inicio en su dispositivo.

3.     Cuando vea la pantalla: Conectar a iTunes, suelte el botón de inicio. Si no ve esta pantalla, repita los pasos anteriores nuevamente. iTunes debería abrirse y mostrar un mensaje como: iTunes ha detectado un iPhone en modo de recuperación. Debes restaurar este iPhone para poder usarlo en iTunes. ".

4.     Restáurelo usando el panel de resumen.

 Por último, tenga en cuenta que ante un problema que no se logra resolver con estos métodos sencillos, es muy importante que acuda a un especialista, ya que el iPhone es un equipo costoso y su manipulación sin el conocimiento técnico adecuado puede agravar los daños, ocasionando que el mismo quede inservible.

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